Ma consommation et ma facture d'eau

Vous voulez comprendre les informations qui figurent sur votre facture d'eau, savoir comment suivre votre consommation et reporter un éventuel incident ? On vous explique tout en détail.

Mise à jour : 8 avril 2025

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Euskaraz irakurri

Le compteur et ma consommation d'eau

Votre compteur d’eau permet de mesurer votre consommation d'eau en mètres cubes (m³). Il est la propriété de la collectivité mais son entretien et son renouvellement incombent à votre fournisseur d’eau. Pour le protéger, vous devez veiller à :

Le protéger contre le gel et les chocs
Ne pas modifier son emplacement
Ne pas briser les plombs et cachets

Le relevé de votre compteur d'eau est effectué au moins une fois par an. Vous devez en faciliter son accès afin de permettre sa lecture. Selon le cas, ce relevé est fait manuellement ou à distance. Pour suivre votre consommation régulièrement :

Relevez les chiffres noirs (mètres cubes) et rouges (litres)
Comparez avec vos relevés précédents en calculant votre consommation moyenne journalière (consommation relevée divisée par le nombre de jours entre 2 relevés)

Bon à savoir : pour détecter une fuite, relevez votre compteur le soir avant de vous coucher et vérifiez-le au réveil (sans consommer d'eau entre-temps). Si les chiffres ont changé, c'est le signe d'une probable fuite. En cas de fuite sur une canalisation privée, vous pouvez, sous certaines conditions, bénéficier d'un dégrèvement sur votre facture.

Comment lire ma facture d'eau ?

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Au recto de votre facture

Vous trouverez notamment :

vos références client (numéro client, adresse desservie,…) ;
les coordonnées de votre fournisseur d'eau et d'assainissement (adresse, numéro de téléphone, …) ;
le résumé de la facture présentée (consommation, montant total à payer, informations sur le paiement, …).

Au verso de votre facture

une rubrique « distribution de l'eau potable » comprenant notamment une part fixe (l’abonnement) et une part variable (basée sur votre consommation en m³)
une rubrique « collecte et traitement des eaux usées », si votre immeuble est desservi par un réseau public d'assainissement collectif, comprenant notamment une part fixe (l’abonnement) et une part variable (basée sur votre consommation en m³)
une rubrique « organismes publics », intégrant les taxes et redevances perçues pour le compte de différents organismes qui financent des actions de protection de la ressource en eau, de modernisation des réseaux et de lutte contre les pollutions, ainsi que la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) perçue pour le compte de l’État.
le cas échéant, peuvent se rajouter des prestations annexes payantes liées au contrat d’abonnement (frais d’ouverture, frais de résiliation, duplicata de facture, …).

Bon à savoir : depuis le 1^er janvier 2025, la réforme des redevances de l’Agence de l’eau simplifie le système : les taxes liées aux rejets des ménages et à l’entretien des réseaux disparaissent. Elles sont remplacées par trois nouvelles taxes sur la consommation d’eau, la qualité des réseaux et l’efficacité du traitement des eaux usées. L’objectif est une meilleure répartition des coûts et une gestion plus efficace de l’eau.

Avant la réforme

Eau potable :

redevance prélèvement
redevance pollution domestique

Assainissement collectif :

redevance modernisation des réseaux de collecte

Après la réforme

Eau potable :

redevance prélèvement sur la ressource en eau
redevance sur la consommation d'eau potable (exonération pour les activités d'élevage)
redevance pour performance des réseaux d'eau potable

Assainissement collectif :

redevance pour performance des systèmes d'assainissement

Quels sont les tarifs de l'eau sur ma commune ?

Au 31 décembre 2022, il existait sur le territoire plus de 575 tarifs différents, issus du transfert de compétences de 2018. Pour améliorer la qualité des services d’eau et d’assainissement, tout en harmonisant progressivement les contributions de chacun, les tarifs ont été ajustés selon les modalités suivantes.

Pour les particuliers et entreprises (hors agriculteurs)
La délibération 53 du 17 décembre 2024 fixe:

une redéfinition de la part variable pour chaque commune avec une augmentation progressive des tarifs les plus bas jusqu’aux nouveaux tarifs plancher (1,92€HT et hors redevances /m³ pour l’eau et 2,72 €HT et hors redevances /m³ pour l'assainissement collectif). La part fixe, correspondant à l’abonnement annuel, ne varie pas (40€ HT par an)
une augmentation progressive et limitée à 40 € HT, sur une facture de 120 m³ (référence pour une famille de 4 personnes).

Pour les agriculteurs
La délibération 51 du 15 décembre 2023 a défini des mesures tarifaires spécifiques avec

une redéfinition de la part variable pour chaque commune avec une augmentation progressive des tarifs, plafonnée aux tarifs de 1,5012 € HT et hors redevances pour l’eau potable et 2,0386 € HT et hors redevances pour l’assainissement collectif.
une part fixe, correspondant à l’abonnement annuel, à 40€ HT par an ou 20€ HT par an pour les agriculteurs équipés de « compteurs verts agricoles »

Le saviez-vous ?

Le saviez-vous ? Vous êtes agriculteur ? Vous pouvez faire une demande de tarification spécifique agricole eau et assainissement.

Pourquoi cette évolution ?

Elle vise à couvrir l’augmentation des coûts de fonctionnement (énergie, maintenance…) et à faire face aux défis climatiques, comme la raréfaction de la ressource en eau et l’adaptation nécessaire des infrastructures.
Pour connaître les actions conduites par la Communauté Pays Basque sur le territoire, vous pouvez consulter les rapports d'activités des services de l'eau et de l'assainissement, édités chaque année.