Accéder à la plateforme Elioz Connect

Personnes sourdes ou malentendantes, vous pouvez nous contacter via un interprète-relais en LSF, LPC ou par écrit (service gratuit).

Orrialde honetan

Comment contacter nos accueils ?

Vidéo en LSF (langue des signes française) et sous-titrée

Accès direct à la plateforme Elioz Connect

Personnes sourdes ou malentendantes, nous contacter via un interprète-relais en LSF, LPC ou TTRP.

  • LSF : Langue des signes française,
  • LPC : Langue parlée complétee, et
  • TTRP : Transcription en temps réel de la parole (par écrit).

Qu'est-ce que le service Elioz Connect ?

Le service Elioz Connect est un service gratuit proposé aux personnes sourdes, malentendantes ou présentant des problèmes d'élocution.
Il permet de communiquer avec les agents de l'administration, en Langue des signes française (LSF), en Langue parlée complétée (LPC) ou en Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP). 

Il est possible de nous contacter :

C'est simple ! Vous trouverez ci-dessous toutes les explications.

    Depuis chez vous

    Comment cela fonctionne-t-il ?

    1. Accédez au service Elioz Connect de la Communauté Pays Basque ; le service est gratuit ;
    2. Choisissez un mode de communication (LSF, LPC ou TTRP) ;
    3. Vous pourrez échanger, par écran interposé avec un interprête en LSF ou LPC qui fera le lien entre vous et les services de la Communauté d'agglomération Pays Basque pour une communication claire et limpide. La TTRP permet de discuter, échanger en temps réel, par écrit.

    Infos pratiques

    Pour que ce service fonctionne, il est requis de disposer d'un écran, d'une Webcam et d'un réseau Internet suffisamment performant.

    Le temps d'attente, avant que l'interprète décroche est de deux minutes maximum.
    Si le service contacté ne peut pas réceptionner votre appel et si une messagerie est mise à votre disposition, veuillez laisser une adresse email afin que le service puisse vous re-contacter. L'appel est limité à 15 minutes maximum.

    Vous avez besoin d'un coup de main ? Consultez les réponses aux questions fréquemment posées (nouvelle fenêtre).

    En vous déplaçant sur l'un des accueils équipés

    Comment cela fonctionne-t-il ?

    • Les Maisons de la Communauté ainsi que les Maisons de services au public (MSAP) de Saint-Palais et de Mauléon-Licharre sont équipées du service Elioz Connect.
    • Vous serez reçu sur place par un agent d'accueil qui actionnera le service Elioz Connect depuis un écran d'ordinateur mis à disposition. Vous pourrez alors communiquer avec lui via la plateforme.

    Listes des accueils équipés du service Elioz Connect

    • Siège de la Communauté Pays Basque
      15 avenue Foch, CS 88 507, 64185 Bayonne Cedex
    • Maison de la Communauté - Pôle Sud Pays Basque
      5-7 rue Putillenea, 64122 Urrugne
    • Maison de la Communauté - Pôle Nive-Adour
      Parc d’activités de Lahonce, 64 rue Mayzounave, 64990 Lahonce
    • Maison de la Communauté - Pôle Pays de Bidache
      1 allée du parc des sports, 64520 Bidache
    • Maison de la Communauté - Pôle Amikuze
      35 rue du Palais de Justice, 64120 Saint-Palais
    • Maison de la Communauté - Pôle Soule-Xiberoa
      L'accueil du public est assuré à la Maison de services au public de Mauléon-Licharre (ci-dessous)
    • Maison de la Communauté - Pôle Pays de Hasparren
      54 rue Francis Jammes, 64240 Hasparren
    • Maison de la Communauté - Pôle Errobi
      ZA Errobi, CS 40041, 64 250 Itxassou
    • Maison de la Communauté - Pôle Iholdi-Oztibarre
      Zerbitzu lekua, 64640 Iholdi
    • Maison de la Communauté - Pôle Garazi-Baigorri
      Lutxiborda,  64220 Saint-Jean-Le-Vieux
    • Maison de services au public (MSAP) d'Amikuze
      Boulevard de la Madeleine, 64120 Saint-Palais
    • Maison de services au public (MSAP) de Mauléon-Licharre
      14 rue des Frères Barrenne, 64130 Mauléon-Licharre

    Engagement qualité

    • Confidentialité : aucun flux n'est enregistré
    • Temps d'attente réduit : 90% des appels sont pris en moins d'une minute
    • Professionnels qualifiés : 140 interprètes, transcripteurs, et codeurs diplômés
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