Les aides à domicile et auxiliaires de vie interviennent 7 jours sur 7 y compris les jours fériés.
L’ensemble des aides à domicile et des auxiliaires de vie du CIAS bénéficient de formations régulières, garantissant ainsi une constante qualité d’intervention.
Le service du CIAS peut s’exercer en mode prestataire ou mandataire. Les tarifs ne sont pas les mêmes puisqu'en mode prestataire le CIAS réalise un service complet auprès de l’usager.
En mode prestataire, le CIAS est l’employeur des agents qui interviennent à domicile. Il peut à tout moment procéder au remplacement de la personne si elle tombe malade, prend ses congés, ou ne donne pas satisfaction au bénéficiaire. L’agent est rémunéré selon les conditions en vigueur au CIAS, et il bénéficie du régime indemnitaire appliqué aux agents de la fonction publique.
En mode mandataire, le bénéficiaire est l’employeur de la personne qui intervient à domicile. En tant qu’employeur, le bénéficiaire choisit son salarié. Le CIAS intervient uniquement pour la gestion administrative du personnel (déclaration de l’employeur, paie….).