Avant la date d’acquisition ou d’entrée dans le logement, le propriétaire ou le locataire doivent demander l’ouverture d’un contrat d’abonnement auprès des services de l'eau de la Communauté Pays Basque ou du délégataire assurant ce service sur la commune concernée.

Vérifier la gestion de l'eau et de l'assainissement sur votre commune

• Si le logement est situé dans l’une des 132 communes desservies par la Communauté Pays Basque, contacter les services de l'eau de la Communauté Pays Basque pour qu'un formulaire vous soit envoyé. 

• Si le logement est situé en dehors de ce périmètre, contacter directement le délégataire assurant le service de l'eau potable sur la commune.

Agur  : un conseiller est disponible au 09 69 39 40 00 du lundi au vendredi de 8 h à 12h et de 13h30 à 17h30. Consulter le site web Agur
Suez : un conseiller est disponible au 09 77 40 11 40 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Consulter le site web Suez, tout sur mon eau
LAGUN : un conseiller est disponible au 05 59 28 68 08 (dépannage 24h/24h : 05 59 28 68 17). Consulter le site web Lagun environnement
SAUR : un conseiller est disponible au 05 59 38 14 17 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Consulter le site web Saur

Lors d'un déménagement, le contrat doit être résilié, sinon les factures resteront au nom du dernier usager connu (il sera alors redevable des abonnements et consommations relevées sur le compteur).

Pour cela, une demande doite être formulée par écrit auprès de l'exploitant ou en se rendant directement dans les locaux avec les éléments suivants :

• date de départ,
• numéro de compteur et index de départ,
• identité et coordonnées du prochain occupant (s'il est connu),
• adresse à laquelle pourront être adressées les correspondances liées à la résiliation du contrat d'abonnement.